Origen de los envíos
Todos nuestros pedidos se preparan y envían desde Canarias (España).
Plazos de preparación
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.
Los plazos de entrega empiezan a contar desde el momento en que el pedido es entregado a la empresa de mensajería.
Plazos y métodos de envío
Envíos a Canarias: 24/48 horas aprox.
Envíos a Península y Baleares: entre 3 y 7 días laborables.
Envíos internacionales: los plazos varían según el país de destino (normalmente 7–15 días laborables).
(Los tiempos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa, como retrasos de la mensajería o trámites aduaneros.)
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compra antes de confirmar el pedido.
El cliente deberá seleccionar correctamente la opción que corresponda a su destino:
Canarias
España (Península y Baleares)
Europa
Resto del mundo
En caso de seleccionar una tarifa de envío incorrecta, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido o solicitar el abono de la diferencia antes del envío.
Aduanas y aranceles
Al tratarse de envíos desde Canarias, los pedidos dirigidos a la Península, Baleares o al extranjero pueden estar sujetos a trámites aduaneros y cargos adicionales (IGIC, DUA, aranceles u otros impuestos locales).
Estos gastos no están incluidos en el precio del producto ni en el coste del envío y deberán ser abonados por el cliente en el momento de la entrega.
Nuestra empresa no se hace responsable de los posibles cargos aduaneros ni de retrasos derivados de los mismos.
Seguimiento del pedido
Todos los envíos incluyen número de seguimiento, que será facilitado al cliente una vez entregado el paquete a la mensajería.
Incidencias en la entrega
En caso de pérdida, daño o retraso atribuible a la empresa de transporte, ayudaremos al cliente a gestionar la reclamación, aunque la responsabilidad final recaerá en la compañía de mensajería.
